Domande frequenti
F.A.Q
1Tempi di lavorazione
I tempi di lavorazione sono espressi in giorni lavorativi che vanno generalmente dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi), tranne i periodi di ferie specificati di volta in volta sul sito.
I tempi di lavorazione sono da considerarsi giorni di lavorazione e non di consegna.
La prima giornata di lavorazione coincide con il giorno in cui è eseguito l'ordine solo se il pagamento e i file corretti per la stampa vengono ricevuti entro le ore 10:00 del mattino. In caso contrario, la prima giornata di lavorazione parte dal ricevimento del pagamento e dei files corretti per l'invio in stampa.
ATTENZIONE: in caso di unico ordine con più prodotti, per i tempi di consegna farà fede il prodotto con i tempi di lavorazione più lunghi. Per ricevere i prodotti con i tempi di lavorazione propri, bisogna inviare ordini distinti per ogni singolo prodotto.
Ricorda che in caso di pagamento con bonifico bancario, i giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario, quindi nel caso abbiate urgenza è preferibile pagare con carta di credito o in contrassegno.
Ai tempi di lavorazione, vanno aggiunti i tempi di consegna standard del corriere come sotto descritti.
La prima giornata di lavorazione coincide con il giorno in cui è eseguito l'ordine solo se il pagamento e i file corretti per la stampa vengono ricevuti entro le ore 10:00 del mattino. In caso contrario, la prima giornata di lavorazione parte dal ricevimento del pagamento e dei files corretti per l'invio in stampa.
ATTENZIONE: in caso di unico ordine con più prodotti, per i tempi di consegna farà fede il prodotto con i tempi di lavorazione più lunghi. Per ricevere i prodotti con i tempi di lavorazione propri, bisogna inviare ordini distinti per ogni singolo prodotto.
Ricorda che in caso di pagamento con bonifico bancario, i giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario, quindi nel caso abbiate urgenza è preferibile pagare con carta di credito o in contrassegno.
Ai tempi di lavorazione, vanno aggiunti i tempi di consegna standard del corriere come sotto descritti.
2Tempi di consegna GRATUITA del Corriere
Tutte le spedizioni sono GRATUITE su tutto il territorio italiano.
In condizioni normali, il corriere consegna su quasi tutto il territorio italiano entro le 24 ore successive al conferimento della spedizione da parte nostra; differiscono dalle condizioni normali i ritardi dovuti a negligenze dei corrieri e delle loro sedi, alluvioni, fattori climatici, feste Natalizie, ferie estive guasti dei mezzi di trasporto, scioperi e blocchi delle reti stradali o autostradali.
In caso di consegne verso località disagiato o minori, verso Calabria, Sicilia e Sardegna ed isole in genere, la consegna avviene dopo 48 o 72 ore successive al conferimento della spedizione. Non vengono effettuate spedizioni verso: Campione d'Italia, Livigno e San Marino.
Ricordiamo che non risulta possibile concordare un orario specifico per la consegna, in quanto il Corriere si gestisce in modo autonomo riguardo agli orari, a seconda del proprio giro di consegne quotidiano.
In condizioni normali, il corriere consegna su quasi tutto il territorio italiano entro le 24 ore successive al conferimento della spedizione da parte nostra; differiscono dalle condizioni normali i ritardi dovuti a negligenze dei corrieri e delle loro sedi, alluvioni, fattori climatici, feste Natalizie, ferie estive guasti dei mezzi di trasporto, scioperi e blocchi delle reti stradali o autostradali.
In caso di consegne verso località disagiato o minori, verso Calabria, Sicilia e Sardegna ed isole in genere, la consegna avviene dopo 48 o 72 ore successive al conferimento della spedizione. Non vengono effettuate spedizioni verso: Campione d'Italia, Livigno e San Marino.
Ricordiamo che non risulta possibile concordare un orario specifico per la consegna, in quanto il Corriere si gestisce in modo autonomo riguardo agli orari, a seconda del proprio giro di consegne quotidiano.
3Pagamento Ordini
I metodi di pagamento degli ordini effettuati sul sito di StampaGrafia sono 3:
In caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate bancarie sono le seguenti: Beneficiario: Stampagrafia di Anna Maria Valli - Banca: Popolare di Sondrio - Filiale di Milano - Agenzia 15 - Via Murat, 76 IBAN: IT41 X056 9601 6140 0000 7893 X14. Ricordarsi di inserire nella causale il numero dell'ordine. ATTENZIONE: I giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario.
- Bonifico bancario anticipato.
- Contrassegno in contanti al corriere al ricevimento della merce (questo servizio ha un costo di € 8,00 + IVA), solo per importi fino ad euro 450,00 IVA inclusa.
- PayPal. Per i pagamenti al momento dell'ordine con Paypal non vengono applicate spese di incasso.
In caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate bancarie sono le seguenti: Beneficiario: Stampagrafia di Anna Maria Valli - Banca: Popolare di Sondrio - Filiale di Milano - Agenzia 15 - Via Murat, 76 IBAN: IT41 X056 9601 6140 0000 7893 X14. Ricordarsi di inserire nella causale il numero dell'ordine. ATTENZIONE: I giorni di lavorazione verranno conteggiati a partire dall'arrivo del pagamento sul nostro conto bancario.
4Come faccio ad ordinare un articolo?
Compilando il form all’interno della pagina del prodotto desiderato.
5È possibile disdire o modificare l'ordine di un prodotto?
Se ci fosse questa esigenza contattare il o mandare una e-mail con i Vs. dati a ordini@stampagrafia.it specificando il problema.
L’ORDINE SI PUO' SOSPENDERE SOLO SE I FILE NON SONO GIA’ ANDATI IN STAMPA.
Nel caso ci si accorgesse di aver inviato files errati e si volesse sostituirli, allegare i nuovi files alla mail o caricarli attraverso la propria "Area Cliente">"Gestione Ordini" cancellando quelli vecchi. Provvederemo alla sostituzione SEMPRE CHE QUELLI ERRATI NON SIANO GIA’ ANDATI IN STAMPA. Sarà nostra premura avvisarvi via e-mail dell’esito positivo o negativo della vostra richiesta.
L’ORDINE SI PUO' SOSPENDERE SOLO SE I FILE NON SONO GIA’ ANDATI IN STAMPA.
Nel caso ci si accorgesse di aver inviato files errati e si volesse sostituirli, allegare i nuovi files alla mail o caricarli attraverso la propria "Area Cliente">"Gestione Ordini" cancellando quelli vecchi. Provvederemo alla sostituzione SEMPRE CHE QUELLI ERRATI NON SIANO GIA’ ANDATI IN STAMPA. Sarà nostra premura avvisarvi via e-mail dell’esito positivo o negativo della vostra richiesta.
6Stampa multipla
La stampa multipla è la stampa IN CONTEMPORANEA di più modelli dello stesso prodotto. ESEMPIO: Hai 2 volantini A5 (ossia 2 modelli) da stampare in 10.000 copie cadauno, per un totale di 20.000 copie. Il primo volantino A5 sponsorizza un negozio di serramenti ed il secondo una palestra. Anzichè fare 2 ordini da 10.000 pezzi (costo ordine: € 125,00 cadauno per un totale di € 250,00), StampaGrafia ti permette di stampare insieme i tuoi 2 volantini. Li pagherai così lo stesso prezzo di 20.000 volantini A5 tutti uguali, ossia € 220,00, con un risparmio di € 30,00. Stesso discorso per i pieghevoli e per quantità maggiori.
7Come Impaginare
I programmi per impaginare
Indipendentemente che si utilizzi Macintosh o PC (vanno bene entrambi), i programmi consigliati per impaginare sono:- Adobe InDesign
- Quark XPress
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrator
- Adobe Freehand
Le regole base
Per impaginare correttamente i files adatti alla stampa bisogna seguire le seguenti regole base (in questo caso riportiamo l'esempio di un volantino in formato A5, ma le regole generali sono valide per tutti gli stampati):
LINEA DI TAGLIO (riga NERA TRATTEGGIATA): è la riga che indica dove avverrà il taglio della carta, dopo essere stata stampata ossia 3 mm all'interno rispetto alle dimensioni del file di stampa. Ii questo caso il formato FINALE (ossia le dimensioni del volantino che riceverai) è di cm 14,8x21.
MARGINE DI ABBONDANZA: è lo spazio che c'è tra la linea di taglio e la dimensione del file.
DISTANZA DI SICUREZZA (riga ROSSA): indica la distanza di sicurezza - 5 mm all'interno della linea di taglio - da tenere per inserire elementi grafici che non vuoi tagliare e tutti i testi. La distanza di sicurezza ha anche un valenza estetica, di modo da non avere sullo stampato elementi grafici o testi troppo "appiccicati" alla linea di taglio.